Centre de contact IA · Nouvelle génération

L'ère des
agents IA
est arrivée.

Opéré par l'humain. Piloté par des agents qui comprennent, décident et agissent à chaque interaction.

98%
satisfaction client mesurée
plus rapide qu'un centre traditionnel
24/7
disponibilité sans surcoût
star

Des agents qui résolvent, pas qui suggèrent

Vos agents IA traitent les demandes de bout en bout sans intervention humaine pour les cas routiniers.

every channel

Tous vos canaux. Un seul cerveau.

Appels, clavardage, courriel, SMS, réseaux sociaux unifiés dans une seule intelligence contextuelle.

clock

Apprend à chaque échange

Chaque interaction enrichit la base de connaissance vos agents deviennent meilleurs avec le temps.

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Ou planifier une consultation sans engagement.

AGENT IA · FLUX EN TEMPS RÉEL CLIENT "Je veux un remboursement" P PRAGMA IA nouvelle interaction ROUTAGE AGENT IA OU HUMAIN ? Agent IA Cas routinier détecté → parcours agentique Humain Cas complexe / émotionnel détecté l'agent prend en charge ANALYSE INTENTION Remboursement sous 30 jours Confiance : 97% POLITIQUE APPLIQUÉE Éligible automatique Sans escalade humaine résolution automatique Résolu par l'agent Confirmation envoyée · Remboursement initié 47 secondes Coût par interaction ↑4.8 Score CSAT moyen 0h Temps d'attente 24/7 Disponibilité